POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Los cambios y devoluciones son gratuitos.

2. El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

 

3. Se puede realizar un cambio o devolución en cualquier artículo siempre y cuando estén en perfecto estado y no haya sufrido ningún tipo de daño material.

 

4. Para realizar un cambio o devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución de nuestra página web para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió.

 

5. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

6. En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla rellenando el formulario de cambios y devoluciones de nuestra web, o bien contactando directamente con nosotros via e-mail o mediante el número de teléfono 945 29 09 18 en un plazo de 30 días desde la confirmación de envío, indicando la talla por la que desea cambiar.

 

7. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 945 29 09 18 donde le indicaremos la forma de proceder. Una vez hecho esto, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

©2017       FMCONTROL   C/Basaldea, 13 Júndiz 01015 Vitoria-Gasteiz SPAIN.  Tel: +34 945.290.918

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